微软大中华区总裁称:微软如此用人
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谭欢/文
中国经营报：今年亚洲首届“最佳雇主奖”评选活动已于近日落下帷幕，微软中国公司在这次评选中表现出众，获荣第二名的佳绩，这次活动的目的是什么？
微软：这次活动的目的就是通过调查来分析优秀企业吸引人才的因素。在现代社会
日益激烈的竞争中，越来越多的管理者意识到人才管理的有效性直接影响企业的商业竞争力，如何吸引人才、留住人才已经成为企业发展所面临的一个决定性因素。作为软件企业，人是微软公司最重要的资产，尤其是宗师级的人才。
中国经营报：不一定是国家领导，也不一定是董事长，才叫领导，哪怕你是一个司机，但你能够在你那个专业领域，站在最前沿，你就是领导型的人才。您所说的宗师级的人才，是否指这种具有领导型的人才？
微软：就是这个概念。通常他的发展很独特，他有自己的想法，不是人云亦云，他看问题比较深入，找到这样的人才，我们才能真正创造企业价值。
中国经营报：微软怎样找到这样的宗师级的人才？
微软：不靠别的，靠聊天。我们就跟他谈，他平常喜欢做什么事情，我们可以看他的兴趣爱好，了解他的兴奋点在哪里。比如当谈到事业的时候，他的眼睛突然变亮了，我们就了解这个人的情况了。
中国经营报：微软怎样才能留住这样的宗师级的人才？
微软：我们有非常有竞争力的薪金制度，可以给他股票，但这都不是最重要的，重要的是我们要为他创造很大的发展平台。我们公司是全球化的模式，所以，他们的平台就是全球的平台。
微软有一个观念叫做沉船理论：船要沉了，你是船长，你只能带走一个人，在这只船里有大副、二副、水手，你要带谁走，你会带最漂亮的秘书走吗？但是，你有可能带走的是一个水手，因为水手是最重要的。通过这种理论，微软的所有人才在我们的脑袋里就会自动排序。哪一个是最重要的人才，哪一个是其次最重要的人才。既然有非要不可的人才，我们就得好好地培养。
微软26年前的憧憬就是要普及PC
中国经营报：微软公司成立26年以来，一直处于高速发展的状况，直至全球经济不景气的今天，微软的增长仍达到10％。支撑微软高速发展的因素是什么？
微软：第一，我认为人才作用是必不可少的。
第二，我们思考目标的形式都是以跳跃式的形式去思想。比如说你今天从家到办公室，坐计程车用了30分钟，大多数人可能会想，我能不能缩短到20分钟？微软则想缩短到3分钟，也就是说我怎么样让你最快到达。微软刚成立的时候，也就是二十六年以前，对PC的憧憬就是要让每一个家庭和每一个办公桌上都有一台PC。那时候，不要说一个家庭有一台PC，一个学校也就只有一两台PC。当PC已经发展成无所不在的时候，我们又提出了一个新的设想，就是不管你在何时何地，通过任何设备，你都可以做你想做的事情。当我们的目标一步步变成现实的时候，我们都禁不住想是不是真的有巨人在帮助我们，或者是给了我们什么东西。其实不是，这只是我们敢于预见未来、创造未来。
第三，全球化的运作模式。只有达到全球化的经营规模，你的成本才会降下来。这个全球化的另外一个隐含的意义就是：全球化的市场机会，不论是经销商或分销商，还是设备厂商，都可以借此进入全球市场。举个例子，当Windows95上市的时候，全球为什么会出现排队买这种产品的现象？因为使用者觉得方便到极点，全球的经销商、全球的二级代理商在卖，所有的电脑显示器的生产商在卖，所有的影碟生产商也等着卖Windows95，为什么？因为大家都可以从中获得利润。
随着人们工作、生活节奏的加快，人们都希望等我回到办公室以后，我要做什么事，都有人帮我处理掉，但是人们不是希望用人来处理这些事情，而是希望用资讯科技，用信息科技来安排。资讯产业的发展，使PC成为最重要的信息终端。
因为我们不会去追求非常特殊的需求，而是大众的需求。但是大众需求，价格就要便宜，所以我们产品价格非常便宜。比如说在主机上的平台产品，不论是操作系统还是数据库，只要用微软的，价格就掉下来了。
中国经营报：你们怎么做到低价的？
微软：关键在于技术。我刚才说要找宗师级的人物，就是这个原因。一般人一想做主机，大型的主机，就是要这样大的操作系统。但是宗师级的设计师，他就想，我为什么要这样，我可不可以用最小的来做。我们的Windows
2000服务器系列的价格只有十几万元到几十万元，而别的公司却要卖上亿元。
新产品研发与宣传是同步的
中国经营报：对于高科技公司来言，研发是非常重要的一个环节，研发的时机是否适时能够影响公司的命运，微软怎样看待研发这个问题？
微软：开发的速度在高科技公司占很重要的地位。开发新产品，大家资金投入很高，可是产品生命周期却很短，可能一年，也可能只有几个月，如果你开发出来的时间比别人晚半年，那你肯定死定了，几个亿投资就收不回来。但是我比别人早两个月能够上市，他的份额大部分已经进入我的囊中，所以开发速度在软件行业是很重要的。
传统的研发方式是产品研发需要三年的时间，上市三年或者五年的时间。现在的观念刚好相反，研发可能需要五年，上市时间只有两、三年。你比别人慢半年的话，可能20％的收入就不见了。原来我可以慢慢从导入期、成长期、成熟期一步步运作，现在一切时间都缩短了，所以这么短的时间，半年就是你全年全部产品的收入。
软件设计跟很多产品设计不一样，搞软件的人都想设计出最完美的东西。这个程序越写越好，越写越完美，总是感觉有不满意的地方，所以在研发一个新产品的时候一定要有一个时间性，不然等到你的产品设计得很完美的时候，竞争对手早就赶在你的前面了，这是研发的一个特性。
中国经营报：微软通常怎样处理它们之间的矛盾呢？
微软：我们有一个方法，一方面从收入的角度看，一方面从现实去考虑，在什么时机推出什么样的产品，一定要有一个时间概念。
我们在研发上有一个比较成功的做法，叫做同步运作。人们通常的做法是逐步，也就是按部就班，做一件事情要分成几个步骤，微软通常是从几个产品一齐入手。比如说，我们在研发Windows的时候，在同一时间我们同时搞Windows1.0、2.0、3.0三个软件的研发工作，而不是一个。但是一个一个推出产品，因为软件要与硬件设备配套，产品推出得太快，硬件设备支持不了，所以软件产品推出的时机一定要适时。
研发新产品和推广新产品对速度的要求都非常强，而在通常的情况下，研发和推广这两个步骤我们也是一齐运作的。我刚才讲过，微软的很大成功，就是每一个产品出来，都变成一种全球的进入。但是怎样做到你的产品一上市就能够让全球消费者都知道呢？我们的做法是产品还处于研发阶段的时候，就开始宣传我们的产品了。等到产品正式上市的时候，我们的产品已经宣传得家喻户晓，所以我们的新产品上市的时候经常会出现大家排队购买的现象。
纳米式的日常管理
中国经营报：微软这么大的一个跨国公司，它是怎样控制和管理全球各地的分支机构呢？尤其是在费用支出上？
微软：我们是预算制。每年年初的时候我们都要上报年度预算报表，项目很细，比如，你要报一年的广告费是多少，研发费是多少等等。一般情况下，总额不能超过预算，各个细项也不能超过预算，一定要控制的非常好。
如果我们超支了，我们就得向总部汇报，为什么我这项超出了预算，我这些钱做了什么事情。还要看你的投资回报率，如果前面的投资没有回报，为什么要投资？这些都需要我定期向总部汇报。
我还对利润、对营业额、对会计全部负责。营业额负责到底，利润也要负责到底，每一个项目管理的经费不能超支。营业额完成了，利润没有完成，那也不行。
中国经营报：每年的指标是你们自己制定，还是公司统一制定？
微软：我要报一个期望值，也就是目标是多少，然后我与总部双方共同来确定这个指标。
中国经营报：你的自主权怎样和上面制度取得平衡？
微软：你要在公司上下建立你的信用，公司才会相信你，这个很重要。公司的钱是股东的钱，不能乱花，你没有信誉的话，你就做不下去了。而且，我们每年都有审计单位来查账。我很高兴接受他的检查，因为有小纰漏能够赶快纠正，防止出现大纰漏。检查是人家的职责，不查是他失职。他检查的时候，如果出现漏洞，一定从小的漏洞看到大的，赶快补上，让我不犯大错。或者说我超支了，但我不知道，你赶快通知我，我不要再犯这个错误，这是好事，不是坏事。
在日常管理上，我们基本上是这样一个体系：比如公关部花任何一笔钱，都把这个单子放到网上去，自动归拢一个数据库给他。他这一个月花了多少钱，干什么花的，付给谁，干什么用的，为什么要花，我都能看到。
中国经营报：作为一个地区的老总，您怎样考核您的员工？
微软：我们考核很细，尽量做到量化。每年年底的时候，我们会坐下来谈，你明年希望自己做到什么情况，你回去自己量化一个目标，公司同意了。到年底的时候，如果他完成了任务，基本上打满意分，如果没有做到，那意味着自己的奖金就没有了。大家心知肚明，该给人家的一定会给，不该他得的，想要也没有用。我们的考核非常细致，赏罚也很分明。做到这一点最重要的是要公平，一视同仁。如果他的业绩不好，即使他是皇亲国戚也没有用。
中国内地发展软件的时机到了
中国经营报：从您管理中国台湾的经验看，中国内地应该怎样发展软件产业？
微软：过去，台湾也是以加工业为主，加工业就是营业额很大，但是没有利润。为什么没有利润？因为只有劳工的钱，中国内地现在就是这样。台湾怎样脱胎换骨的？我举一个例子，你是买家，我是台湾厂商A，他是台湾厂商B。你说这个产品要多少钱？我说要10块钱台币，他说9块半，你肯定跑去他那边买。但是另一个告诉我说，其实这个产品可以多加几个功能。这时你要买这种产品，我说我这个要卖你12块。为什么卖那么贵？我说现在增加了功能，你算盘打打，这个东西一定划的来，当场12块钱成交。结果，不但我没有用9块半，或者9块卖，我用12块卖给你，因为我增加了一些功能。在原先简单的人工费基础上，加上设计，这个价值就是利润，高太多了。
可是，你怎么知道什么样的产品有价值？你投资很多项目，血本无归，因为投错了方向。台湾厂商就是紧跟全球最流行的技术，站在巨人的肩膀上，这样反客为主的，使台湾很快发展起来。微软作为全球最大的软件公司，我们希望把我们的技术分享给国内的厂商，共同发展中国的软件产业。